Procédure de réclamation

En cas de réclamation, nous mettrons en œuvre tous nos moyens pour vous apporter des réponses claires et compréhensibles et trouver un arrangement amiable lorsqu’il y a possibilité.

Nous nous engageons à traiter toutes réclamations dans les délais suivants :

-          10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation par accusé de réception, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai.

-          Deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de votre réponse sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées. 

Modalités de saisine de l'entreprise

Les modalités de saisines de l'entreprise

Pour toute réclamation, votre conseiller peut être contacté selon les modalités suivantes :

Par courrier : Cabinet Marc Mesnil

6 Résidence Dampierre-Parc Saint Maur

Avenue de Mormal

59000 LILLE

Par téléphone : 03.20.15.88.03. ou 06.12.18.31.15

-Par mail : mesnil.marc@orange.fr

 

Les coordonnées des Médiateurs de l’ANACOFI et de l’AMF

               

Médiateur de l’ANACOFI

92 Rue d’Amsterdam

75009 PARIS

                      

Mme Marielle Ghem-Branche

Médiateur de l'AMF

Autorités des marchés financiers

17 Place de la Bourse

75082 Paris Cedex 02